Apple se rattrape, mais la polémique persiste

Si Steve Jobs a fait de son mieux pour protéger l’iPhone 4 lors de sa conférence, beaucoup vont continuer à parler du mobile durant les semaines à venir. En effet, si le CEO de la Pomme a reconnu qu’il y avait un réel problème de réception, il a longuement cherché à montrer aux journalistes présents que le mobile était tout de même l’un des meilleurs sur le marché, avec à l’appui des tests effectué sur les appareils concurrents. 

Et au moment d’annoncer la décision de la Firme, alors que beaucoup attendaient un rappel global des appareils, Jobs a proposé d’offrir un bumper à chaque utilisateur. Une solution qui règlera les problème de réception, mais ne corrigera pas la faille présente sur l’appareil. Evidemment, les railleries vont bon train sur Internet, et beaucoup dénoncent une solution qui n’en est pas une. Sur klakinoumi.com, on peut par exemple lire  : "Ca reviendrait a vendre une bagnole sans les clés et proposer un brise vitre comme solution. C’est absurde, APPLE NE PEUT PAS SE CONTENTER DE CETTE RUSTINE." Un avis certes très tranché, mais partagé par un grand nombre de détracteurs, mais aussi par certains fans de la Pomme. 

Steve Jobs a tenu à rappeler que la satisfaction des clients était la priorité des équipes d’Apple, et il réussira très certainement, avec ce geste, à satisfaire un grand nombre d’entre eux. 

Les utilisateurs ayant déjà investi dans un bumper pourront se faire rembourser, et l’opération durera jusqu’au 30 septembre. Au delà de cette date, Apple proposera, on l’espère, une version corrigée de son téléphone. 

Quoi qu’il en soit, si cette solution n’est peut-être pas la meilleure, elle contentera la grande majorité des utilisateurs. Les autres pourront toujours renvoyer leur appareil et le faire rembourser sous trente jours.

Apple a sauvé les meubles, et conservé ce qui semble être le plus important pour Steve Jobs  : l’adhésion de ses clients. Reste à savoir si les retours seront nombreux, ou si les iPhone-users seront véritablement satisfait de leur bijou une fois celui-ci protégé par un bumper.